Survey Kepuasan

Pengantar

Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) Universitas Kristen Indonesia Toraja secara berkala melaksanakan survei kepuasan pemangku kepentingan sebagai bagian dari implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI). Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan, memperoleh umpan balik, serta mengevaluasi kualitas pelayanan akademik dan nonakademik, tata kelola kelembagaan, dan penyelenggaraan Tridharma Perguruan Tinggi.

Pelaksanaan survei melibatkan berbagai pemangku kepentingan, khususnya mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan. Hasil survei dianalisis secara sistematis untuk mengidentifikasi capaian mutu, aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan, serta merumuskan rekomendasi dan rencana tindak lanjut perbaikan berkelanjutan.

Kegiatan ini merupakan bagian dari pelaksanaan siklus PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian, dan Peningkatan) dalam rangka mendukung terwujudnya visi UKI Toraja, yaitu “Menjadi Perguruan Tinggi yang Unggul dan Berkarakter Melayani.”

Infografis Hasil Survei Kepuasan

Sebagai bentuk transparansi dan keterbukaan informasi, LPM UKI Toraja menyajikan hasil survei kepuasan dalam bentuk infografis yang informatif, ringkas, dan mudah dipahami.

Infografis memuat informasi mengenai jumlah dan kelompok responden, aspek yang dievaluasi, tingkat kepuasan, capaian indeks kepuasan, serta rekomendasi peningkatan mutu pelayanan.

Publikasi infografis diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai perkembangan kualitas pelayanan dan tata kelola universitas dari tahun ke tahun, sekaligus mendorong partisipasi seluruh sivitas akademika dalam membangun budaya mutu.

Laporan Hasil Survei Kepuasan

LPM UKI Toraja secara berkala menyusun dan memublikasikan laporan hasil survei kepuasan sebagai bentuk pertanggungjawaban pelaksanaan evaluasi mutu internal.

Laporan tersebut memuat metodologi pelaksanaan survei, karakteristik responden, hasil pengukuran kepuasan, analisis setiap aspek pelayanan, kesimpulan, serta rekomendasi dan tindak lanjut peningkatan mutu.

Hasil survei digunakan sebagai salah satu dasar pengambilan keputusan di tingkat universitas, fakultas, program studi, dan unit kerja. Selain itu, laporan survei menjadi dokumen pendukung pelaksanaan Audit Mutu Internal (AMI), Rapat Tinjauan Manajemen (RTM), penyusunan Rencana Tindak Lanjut (RTL), serta evaluasi pemenuhan standar mutu dan akreditasi perguruan tinggi.

Dokumen Laporan Hasil Survei Pemahaman VMTS Institusi

Dokumen Laporan Hasil Survei:

Dokumen laporan dapat diakses dan diunduh melalui tautan yang tersedia pada link ini.

Pengisian Kuesioner Survei Kepuasan

LPM UKI Toraja mengajak seluruh mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan untuk berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan survei kepuasan sebagai bentuk kontribusi nyata terhadap peningkatan mutu pelayanan dan tata kelola universitas.

Setiap tanggapan, penilaian, dan masukan yang diberikan menjadi informasi penting dalam mengevaluasi efektivitas pelayanan serta merumuskan kebijakan peningkatan mutu yang sesuai dengan kebutuhan pemangku kepentingan.

Akses Pengisian Survei Kepuasan UKI Toraja:

https://ekuesioner.ukitoraja.ac.id

Silakan mengakses tautan tersebut untuk mengisi kuesioner sesuai dengan kelompok responden dan jenis survei yang tersedia.

Komitmen Tindak Lanjut dan Peningkatan Mutu

LPM UKI Toraja berkomitmen memastikan bahwa hasil survei kepuasan tidak hanya menjadi dokumen evaluasi, tetapi juga dimanfaatkan sebagai dasar perbaikan dan peningkatan mutu secara berkelanjutan.

Setiap hasil survei menjadi bahan identifikasi kebutuhan perbaikan, penyusunan rekomendasi, penetapan prioritas tindak lanjut, serta monitoring dan evaluasi efektivitas pelaksanaan perbaikan.

Melalui keterlibatan aktif seluruh pemangku kepentingan, UKI Toraja terus berupaya mewujudkan pelayanan yang profesional, transparan, responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

“Suara Anda adalah bagian penting dari peningkatan mutu UKI Toraja.”